La check-list complète à soumettre à son prestataire web rennais avant de signer

Bloc 1 : le périmètre du projet

Ce que vous devez vérifier

Le périmètre est la fondation du projet. Sans périmètre précis, chaque demande supplémentaire devient un avenant — et les avenants font exploser les budgets.

Questions à poser :

• Qu’est-ce qui est inclus exactement dans le devis ? (pages, gabarits, formulaires, blog, langues, fonctionnalités spécifiques)
• Qu’est-ce qui n’est pas inclus, noir sur blanc ? (rédaction des textes, photos, SEO avancé, maintenance, traduction, e-commerce)
• Combien de révisions sont incluses à chaque phase (maquettes, développement) ?
• Comment sont gérées les demandes de modification en cours de projet ? (avenant, banque d’heures, tarif horaire)
• Quelles sont vos hypothèses sur les contenus et les validations client ?

Ce que le devis doit préciser :

• Nombre de pages et de gabarits
• Liste des fonctionnalités incluses
• Nombre de révisions par phase
• Tarif horaire ou forfait pour les modifications hors périmètre
• Exclusions explicites

Signal d’alerte : un devis sur une seule ligne (“site vitrine complet : X €”) sans détail des livrables. Ce type de devis ouvre la porte à tous les litiges (Sociumweb).

Check-list périmètre

• Le nombre de pages est précisé
• Chaque fonctionnalité est listée séparément
• Les exclusions sont mentionnées explicitement
• Le nombre de révisions incluses est indiqué
• La procédure de gestion des modifications est décrite

Bloc 2 : la propriété du code et de vos actifs numériques

Ce que vous devez savoir

Selon le Code de la propriété intellectuelle français, le prestataire qui développe un site en est l’auteur par défaut. Sans clause de cession explicite, vous ne possédez pas réellement votre site web (WP-Liberty). C’est le point le plus souvent négligé — et celui qui génère le plus de litiges.

Questions à poser :

• Le code source, le design et les contenus créés me seront-ils intégralement cédés à la livraison ?
• Le nom de domaine sera-t-il enregistré à mon nom ou au vôtre ?
• L’hébergement sera-t-il sous mon contrôle ou sous le vôtre ?
• Si je change de prestataire dans un an, puis-je récupérer mon site sans frais ni obstacle technique ?
• Avez-vous accès à un repository Git dont je suis propriétaire dès le premier commit ?
• Utilisez-vous des frameworks ou outils propriétaires qui me rendraient dépendant de vous ?

Ce que le contrat doit préciser :

La cession des droits doit être formulée explicitement. La formulation recommandée : “Le prestataire cède au client, à titre exclusif et pour toute la durée de protection légale, l’intégralité des droits patrimoniaux sur le code produit dans le cadre du présent contrat.” (x10-solutions)

La cession doit couvrir :

• Le code source
• Le design graphique et l’identité visuelle
• Les contenus créés pour le référencement (textes, balises, maillage)
• La base de données
• Les accès administrateurs (hébergement, CMS, outils tiers)

Signal d’alerte : réponse évasive sur la propriété, frais de sortie importants pour récupérer son site, nom de domaine enregistré au nom du prestataire (Websentinel).

Check-list propriété

• Clause de cession de droits explicite dans le contrat
• Nom de domaine enregistré à votre nom (vérifiable sur Whois)
• Hébergement sous votre contrôle
• Accès Git à votre nom dès le premier commit
• Aucun framework propriétaire de l’agence
• Conditions de sortie sans frais ni obstacle technique précisées

Bloc 3 : la performance technique

Ce que vous devez exiger

Les performances techniques d’un site impactent directement le SEO, le taux de conversion et l’expérience utilisateur. 53 % des visiteurs mobiles quittent un site qui met plus de 3 secondes à charger (Google). Chaque seconde supplémentaire réduit le taux de conversion de 7 % (Portent).

Questions à poser :

• Quel score PageSpeed mobile visez-vous à la livraison ?
• Pouvez-vous me montrer les scores PageSpeed de 3 à 5 sites récents de votre portfolio ?
• Les Core Web Vitals (LCP, INP, CLS) seront-ils validés à la livraison ?
• Quelle technologie utilisez-vous et pourquoi pour mon projet précis ?
• Le site sera-t-il développé en mobile-first ?
• Utilisez-vous des constructeurs de pages (Elementor, Divi) qui peuvent pénaliser les performances ?

Ce que le devis doit préciser :

• Score PageSpeed mobile cible contractualisé (minimum 80, idéalement 90+)
• Validation des Core Web Vitals
• Technologie choisie avec justification
• Architecture responsive et mobile-first

Signal d’alerte : refus de contractualiser un score PageSpeed minimum, utilisation d’un constructeur de pages lourd sans justification, portfolio avec des sites sous 70 sur mobile (Web Engine).

Check-list performance

• Score PageSpeed mobile ≥ 80 contractualisé
• Core Web Vitals validés à la livraison
• Sites du portfolio testés sur PageSpeed Insights (mobile ≥ 70 minimum)
• Architecture mobile-first confirmée
• Technologie choisie justifiée pour votre cas d’usage

Bloc 4 : le SEO intégré dès la conception

Ce que vous devez savoir

Le SEO ne s’ajoute pas après la mise en ligne. Il se construit dans l’architecture du site dès la conception. Un site livré sans SEO technique intégré nécessite une intervention ultérieure qui coûte deux fois plus cher (Webamax).

Questions à poser :

• Le SEO technique est-il inclus dans le devis ? Quels éléments précisément ?
• Les balises méta (title, description) seront-elles optimisées pour chaque page ?
• Les données structurées schema.org seront-elles implémentées ?
• Un sitemap XML sera-t-il généré et soumis à Google Search Console ?
• Le maillage interne sera-t-il structuré dès la conception ?
• Les images seront-elles optimisées (compression, attributs alt, formats modernes) ?
• Qui s’occupe du référencement après la mise en ligne ?

Ce que le devis doit inclure nativement :

• Balises méta optimisées sur chaque page
• Données structurées schema.org (LocalBusiness, BreadcrumbList, FAQPage selon le projet)
• Sitemap XML
• Fichier robots.txt
• Optimisation des Core Web Vitals
• Structure des URLs optimisée
• Maillage interne cohérent

Pour les entreprises rennaises qui souhaitent une visibilité durable sur Google, travailler avec une entreprise spécialisée en référencement naturel à Rennes garantit que le SEO est pensé comme une architecture, pas comme une option.

Signal d’alerte : “On fait du SEO” sans livrables précis, SEO présenté comme une option payante en supplément du devis de base, aucune mention du SEO dans le devis (Digidatale).

Check-list SEO

• Balises méta incluses dans le devis
• Données structurées schema.org prévues
• Sitemap XML et robots.txt inclus
• Core Web Vitals dans le périmètre
• Structure des URLs optimisée
• SEO local prévu si activité de proximité (Google My Business, balisage LocalBusiness)
• Plan pour le SEO continu post-lancement discuté

Bloc 5 : le planning et la méthode de travail

Ce que vous devez vérifier

Un planning sans jalons n’est pas un planning. C’est une estimation optimiste sans engagement. Les projets qui dérapent ont presque toujours le même point commun : un planning vague et des responsabilités floues (Toonetcreation).

Questions à poser :

• Quelles sont les étapes du projet avec leurs dates de livraison ?
• Qui sera mon interlocuteur principal tout au long du projet ?
• Qui réalisera concrètement le développement — en interne ou en sous-traitance ?
• Quel outil de suivi de projet sera utilisé ? Aurai-je accès en lecture pendant le projet ?
• Comment se passe la phase de recette ? Quels sont les critères d’acceptation ?
• Combien d’allers-retours de correction sont inclus ?
• Que se passe-t-il si les délais ne sont pas respectés de votre côté ?

Ce que le contrat doit préciser :

• Planning détaillé avec jalons (cadrage, maquettes, développement, recette, mise en ligne)
• Interlocuteur principal identifié nominativement
• Identité des développeurs qui interviennent sur le projet
• Pénalités de retard symétriques (pour le prestataire comme pour le client)
• Nombre d’allers-retours inclus à chaque phase

Signal d’alerte : “Livraison estimée : X semaines” sans jalons précis, refus d’identifier nominativement les intervenants, sous-traitance offshore non mentionnée (Adevweb).

Check-list planning

• Planning détaillé avec dates de jalons
• Interlocuteur principal nommé
• Intervenants techniques identifiés nominativement
• Sous-traitance éventuelle déclarée et soumise à validation
• Pénalités de retard prévues dans le contrat
• Outil de suivi de projet avec accès client

Bloc 6 : le contrat et les clauses juridiques

Ce que vous devez lire attentivement

Un devis n’est pas un contrat. Il indique un prix et des prestations, mais n’encadre pas les responsabilités, les délais, les garanties ou la propriété intellectuelle (De-code.studio). Pour tout projet web professionnel, exigez un contrat complet.

Questions à poser :

• Le contrat inclut-il une clause de propriété intellectuelle explicite en ma faveur ?
• Quelle est la durée d’engagement minimale ?
• Quelles sont les conditions de résiliation et le délai de préavis ?
• Y a-t-il une clause d’exclusivité qui m’empêche de travailler avec d’autres prestataires ?
• Le contrat prévoit-il une clause de réversibilité (transfert de tous les accès et fichiers en cas de départ) ?
• Y a-t-il une clause de confidentialité bilatérale ?
• Le contrat est-il conforme au RGPD si des données personnelles sont traitées ?

Clauses à vérifier dans le contrat :

Clause de propriété intellectuelle : la cession doit être totale, immédiate et sans condition. Refusez toute clause conditionnant la cession au paiement final uniquement — le code doit vous appartenir au fil de l’eau (x10-solutions).

Clause de réversibilité : le prestataire s’engage à transférer tous les fichiers sources, accès et documentations nécessaires à la continuité du projet en cas de rupture, dans un délai précis (De-code.studio).

Clause de résiliation : préavis raisonnable (15 à 30 jours), sans pénalité excessive. Méfiez-vous des engagements de 12 mois sans clause de sortie (IQBusiness).

Clause de non-exclusivité : vérifiez qu’aucune clause ne vous empêche de travailler avec d’autres prestataires sur le même périmètre, pendant ou après la collaboration (IQBusiness).

Signal d’alerte : absence de mention de la propriété intellectuelle, engagement de 12 mois imposé dès le départ, clause d’exclusivité post-résiliation, maintenance imposée sans alternative.

Check-list contrat

• Clause de propriété intellectuelle explicite en votre faveur
• Clause de réversibilité avec calendrier précis
• Durée d’engagement maximale de 3 mois pour un nouveau partenariat
• Conditions de résiliation claires avec préavis ≤ 30 jours
• Absence de clause d’exclusivité abusive
• Conformité RGPD si données personnelles traitées
• Pénalités de retard symétriques

Bloc 7 : l’hébergement, la maintenance et les coûts récurrents

Ce que vous devez anticiper

Un site non maintenu perd en moyenne 30 % de ses performances par an (Webamax). Les coûts récurrents représentent 30 à 50 % du coût total sur 3 ans (Clickdev). Ne pas les anticiper est l’erreur de budget la plus fréquente.

Questions à poser :

• L’hébergement est-il inclus dans le devis ? Pour quelle durée et à quel coût ensuite ?
• Qui gère le renouvellement du nom de domaine et à quel coût ?
• Proposez-vous un contrat de maintenance ? Est-il obligatoire ou optionnel ?
• Que couvre exactement la maintenance ? (mises à jour CMS, plugins, sauvegardes, monitoring, support)
• Combien coûtent les interventions hors contrat de maintenance ?
• Puis-je confier la maintenance à un autre prestataire si je le souhaite ?
• Quel est le coût total estimé sur 3 ans, tout compris ?

Ce que le devis doit préciser :

• Hébergement inclus ou non, avec coût annuel si non inclus
• Nom de domaine inclus ou non, avec coût de renouvellement
• Maintenance proposée mais non imposée
• Détail des prestations couvertes par la maintenance
• Tarif horaire pour les interventions hors contrat

Signal d’alerte : contrat de maintenance imposé à tarif élevé sans possibilité de résiliation, hébergement géré uniquement par le prestataire sans accès client, coûts récurrents non mentionnés dans le devis (Websentinel).

Check-list hébergement et maintenance

• Hébergement clarifié (inclus ou non, coût annuel)
• Nom de domaine à votre nom avec accès au renouvellement
• Maintenance proposée mais non obligatoire
• Détail des prestations de maintenance précisé
• Tarif des interventions hors contrat indiqué
• Estimation du coût total sur 3 ans fournie

Bloc 8 : les références et la crédibilité du prestataire

Ce que vous devez vérifier avant tout engagement

La meilleure preuve d’un prestataire sérieux n’est pas sa présentation commerciale. C’est ce que ses anciens clients disent de lui — et ce que ses réalisations montrent techniquement.

Questions à poser :

• Pouvez-vous me montrer 3 à 5 sites récents que vous avez réalisés, avec leurs URLs ?
• Puis-je contacter directement 2 clients actuels ou passés ?
• Quels sont vos délais réellement respectés sur vos 3 derniers projets ?
• Avez-vous des références dans mon secteur ou sur le marché rennais ?
• Quel est votre statut juridique ? (SIREN vérifiable sur Infogreffe)
• Disposez-vous d’une assurance RC professionnelle ?

Ce que vous devez faire avant le rendez-vous :

• Tester 3 à 5 sites du portfolio sur Google PageSpeed Insights (score mobile < 70 = signal rouge)
• Vérifier que les sites sont en ligne, fonctionnels et bien structurés
• Vérifier les avis Google, Codeur.com ou Malt (note ≥ 4,5/5 sur au moins 10 avis)
• Vérifier le SIREN du prestataire sur Infogreffe

Signal d’alerte : absence de portfolio public, refus de mettre en contact avec des clients, avis inexistants ou tous récents, SIREN non vérifiable (Web Engine).

Check-list références

• Portfolio public avec URLs cliquables
• Score PageSpeed mobile ≥ 70 sur les sites du portfolio (≥ 80 recommandé)
• Au moins 10 avis vérifiés (note ≥ 4,5/5)
• 2 références clients fournies pour appel direct
• SIREN vérifiable sur Infogreffe
• Assurance RC professionnelle confirmée

La check-list récapitulative complète

Utilisez ce tableau avant de signer avec n’importe quel prestataire web.

Périmètre

• Nombre de pages et fonctionnalités listés
• Exclusions mentionnées explicitement
• Révisions incluses par phase précisées
• Gestion des modifications hors périmètre définie

Propriété

• Clause de cession de droits explicite en votre faveur
• Nom de domaine à votre nom
• Hébergement sous votre contrôle
• Accès Git à votre nom dès le premier commit
• Conditions de sortie sans frais précisées

Performance technique

• Score PageSpeed mobile ≥ 80 contractualisé
• Core Web Vitals validés à la livraison
• Architecture mobile-first confirmée
• Technologie justifiée pour votre projet

SEO

• Balises méta incluses
• Données structurées schema.org prévues
• Sitemap XML et robots.txt inclus
• SEO local prévu si activité de proximité

Planning et méthode

• Jalons avec dates précises
• Interlocuteur principal nommé
• Intervenants techniques identifiés
• Pénalités de retard symétriques

Contrat

• Clause de propriété intellectuelle explicite
• Clause de réversibilité avec délai précis
• Engagement ≤ 3 mois pour un nouveau partenariat
• Absence de clause d’exclusivité abusive

Hébergement et maintenance

• Hébergement clarifié avec coût annuel
• Maintenance optionnelle, non imposée
• Coût total sur 3 ans estimé

Références

• Portfolio public testé sur PageSpeed
• 2 références clients pour appel direct
• Avis vérifiés ≥ 4,5/5 sur au moins 10 avis
• SIREN vérifiable

Ce que ces vérifications révèlent sur votre prestataire

Un prestataire qui répond clairement et sans hésitation à toutes ces questions n’a rien à cacher. Il a l’habitude de travailler dans la transparence — et c’est exactement ce que vous voulez (Websentinel).

Un prestataire qui esquive, renvoie vers les conditions générales ou répond “c’est standard” sur les points de propriété et de réversibilité vous dit l’essentiel : il n’a pas envie que vous posiez ces questions. C’est la raison pour laquelle vous devez les poser.

Pour les projets qui nécessitent un développement web sur-mesure à Rennes, ces vérifications sont encore plus importantes : plus le projet est complexe, plus les zones grises ont des conséquences coûteuses.

L’expertise en conception de site internet à Rennes se reconnaît à la capacité d’un prestataire à répondre précisément à chacun de ces points — avant même que vous ayez signé quoi que ce soit.

FAQ – Check-list prestataire web

Faut-il un contrat ou un devis suffit-il pour la création d’un site internet ?

Un devis n’est pas un contrat. Il indique un prix et des prestations, mais n’encadre pas les responsabilités, les délais, les garanties ou la propriété intellectuelle. Pour tout projet web professionnel, exigez un contrat complet qui couvre le périmètre, les délais, la propriété du code, la maintenance et les conditions de résiliation.

Suis-je automatiquement propriétaire de mon site après la livraison ?

Non. Selon le Code de la propriété intellectuelle français, le prestataire qui développe un site en est l’auteur par défaut. Sans clause de cession explicite dans le contrat, vous ne possédez pas réellement votre site. Exigez une clause de cession totale et immédiate des droits patrimoniaux sur tous les éléments créés.

Que se passe-t-il si mon prestataire disparaît après la livraison ?

Si vous êtes propriétaire du code source, du nom de domaine et de l’hébergement, vous pouvez confier la maintenance à un autre prestataire sans obstacle. Si ces éléments sont entre les mains du prestataire, vous perdez tout. C’est pourquoi la propriété totale de vos actifs numériques est non négociable avant de signer.

Le SEO doit-il être inclus dans le devis de création ?

Le SEO technique de base doit être inclus dans tout devis sérieux : balises méta, données structurées schema.org, Core Web Vitals, sitemap, maillage interne. Une stratégie SEO complète (mots-clés, contenu, netlinking) est une prestation distincte. Un site livré sans SEO technique intégré nécessite une intervention ultérieure qui coûte deux fois plus cher.

Peut-on imposer une clause de pénalités de retard à son prestataire ?

Oui. Les contrats standards incluent souvent des pénalités de retard de paiement pour le client, mais aucune pénalité de retard de livraison pour le prestataire. Exigez la symétrie : pénalités équivalentes des deux côtés, plafonnées à un pourcentage raisonnable du montant de la prestation (x10-solutions).

Combien de devis faut-il demander avant de choisir ?

Demandez au minimum 3 devis. Comparez les méthodologies et les périmètres avant de comparer les prix. Vérifiez les exclusions explicites de chaque devis — un devis bas peut exclure l’hébergement, le SEO ou la formation, rendant la comparaison tarifaire sans valeur.